Heute hat ein Kollege ein sehr grenz wertiges Gespräch mit einem Kunden gehalten. Ausschnitte folgen nun:
Kundin: "Ich benötige einen Mietwagen für meinen Chef. Sportlich und schnell muss es sein."
Kollege: "Okay, dann nehme ich mal ein paar Daten dafür auf. Wie heißt Ihr Chef?"
Kundin: "Marc Kennedy."
Kollege: "Dann möchten Sie sicherlich keinen Audi S3 Cabrio?"
Glücklicherweise empfand die Sekretärin dies als witzig, weshalb ich keine Deeskalation leiten musste.
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